Na ESKA JOIAS, prezamos pela sua satisfação e confiança em cada compra.
Por isso, oferecemos um processo de troca e devolução simples, seguro e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto das seguintes formas:
Apresente a peça juntamente com o comprovante de compra em uma de nossas unidades.
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail:
Nossa equipe retornará o mais rápido possível com todas as orientações necessárias para o processo.
As solicitações de troca ou devolução podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que o processo seja aprovado, o produto deverá estar:
Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise para verificar as condições do produto.
Estando tudo conforme nossa política, a troca, crédito ou reembolso será realizado normalmente.
A ESKA JOIAS trabalha para oferecer uma experiência segura, transparente e de confiança em cada pedido — do momento da compra ao pós-venda.
